在5G時(shí)代，景區(qū)對(duì)人工智能、傳感器、移動(dòng)通信等技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)了文旅新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)和完善。這些依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建立的旅游業(yè)態(tài)，拓展了用戶(hù)、客戶(hù)、受眾的體驗(yàn)內(nèi)容、體驗(yàn)方式、體驗(yàn)質(zhì)量，并成為旅游市場(chǎng)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)，為景區(qū)裝上“智慧芯”

隨著5G、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，很多景區(qū)通過(guò)多年的努力和探索，為景區(qū)裝上了高質(zhì)量發(fā)展的“智慧芯”。比如黃山風(fēng)景區(qū)已經(jīng)形成了一個(gè)覆蓋全山的數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)，為景區(qū)管理運(yùn)營(yíng)提供信息化支撐。

安徽黃山景區(qū)在各交通要道、客流集散地、人流量集中處建設(shè)了全數(shù)字化的100多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，可對(duì)客流情況實(shí)時(shí)查看。同時(shí)其二維碼綜合服務(wù)平臺(tái)，整合了黃山所有旅游知識(shí)、歷史文化故事等信息，游客只需掃描對(duì)應(yīng)的二維碼即可對(duì)其自然景觀和特色地域文化進(jìn)行了解。此外，景區(qū)還在游客集散中心、售票處及核心景區(qū)的49個(gè)區(qū)域布設(shè)了100個(gè)無(wú)線AP設(shè)備，游客可以隨時(shí)享受免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)。

浙江杭州良渚古城遺址公園是近幾年新晉的“網(wǎng)紅”旅游打卡地。據(jù)了解，良渚遺址的智慧旅游貫穿在游前、游中、游后等旅游的各個(gè)環(huán)節(jié)。游客在游前可以通過(guò)“5G+VR云旅游”等了解良渚的歷史文化和全面真實(shí)的古代中國(guó)，讓游客未出家門(mén)即可快速獲取良渚遺址信息。在游覽中，也可以利用新技術(shù)，比如通過(guò)智能語(yǔ)音聽(tīng)取良渚歷史文化等，讓游客的游得方便，游得舒心。

河北承德避暑山莊景區(qū)售票驗(yàn)票系統(tǒng)能夠快速核驗(yàn)游客身份，并根據(jù)后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)準(zhǔn)確評(píng)估客源市場(chǎng)，科學(xué)安排市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，景區(qū)完善官方微信，運(yùn)營(yíng)官方抖音號(hào)等，搭建全方位、系統(tǒng)化的線上線下信息發(fā)布系統(tǒng)，讓游客第一時(shí)間了解景區(qū)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、票務(wù)等信息。

“云旅游”： 激發(fā)文旅新需求

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為景區(qū)帶來(lái)很多紅利，尤其是新冠疫情防控常態(tài)化下旅游的態(tài)勢(shì)，使得很多景區(qū)將目標(biāo)轉(zhuǎn)向“直播”，為景區(qū)打造了多渠道同步、多場(chǎng)景應(yīng)用的旅游新業(yè)態(tài)。

“青海湖真的是太壯觀了！隔著屏幕真切地感受到了湖之美，以及大自然的力量！”近日，在依托“5G+VR”技術(shù)的青海湖直播中，一位“云游”青海湖的游客贊嘆。在直播中，青海湖景區(qū)保護(hù)利用管理局旅游管理處處長(zhǎng)陳德輝變身“云旅游”主播。青海湖的自然資源、生態(tài)保護(hù)成效和青海湖人文現(xiàn)象……直播吸引了200多萬(wàn)人次觀看?！熬吧?！”“疫情結(jié)束了，一定要到青海湖來(lái)一次親身體驗(yàn)?！庇^看直播的網(wǎng)友直呼。

今年，是紫禁城建成600年。4月5日，故宮博物院聯(lián)合新華社、抖音、中信出版集團(tuán)，首次采用直播方式“云游”故宮，帶領(lǐng)游客“漫步”故宮。線上直播“云旅游”的新玩法，為這座古老宮殿注入全新活力。6月13日“文化和自然遺產(chǎn)日”當(dāng)天，北京中軸線也通過(guò)直播展示其豐富的文化內(nèi)涵。直播活動(dòng)采用中英雙語(yǔ)，選取了鐘鼓樓、萬(wàn)寧橋、景山公園、故宮、天壇、永定門(mén)北京中軸線上6處代表古跡，利用多渠道導(dǎo)流技術(shù)，有效實(shí)現(xiàn)了不同點(diǎn)位、不同媒體之間6個(gè)多小時(shí)不間斷的接力式直播。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至活動(dòng)結(jié)束，直播海內(nèi)外播出覆蓋量已超2.5億人次。

“不用擠來(lái)擠去，坐在沙發(fā)上吃著零食就飽覽了祖國(guó)的大好河山?！薄耙挥[中軸線之美，還磨了磨耳朵學(xué)英語(yǔ)?！薄安坏綀?chǎng)”的“云旅游”得到游客的期待與肯定。

探索“知識(shí)服務(wù)”新業(yè)態(tài)

故宮博物院在“文化和自然遺產(chǎn)日”以“壽康集萃御園賞幽”為主題的直播，首次把不同領(lǐng)域?qū)＜乙搿霸朴^展”，帶領(lǐng)觀眾探尋故宮內(nèi)壽康宮與欽安殿兩處遺存。該次直播將“聽(tīng)專(zhuān)家講解”與“賞故宮建筑”“觀故宮展覽”的全新導(dǎo)覽模式相結(jié)合，直播觀看總量達(dá)980萬(wàn)次?！皩?zhuān)家主播有問(wèn)必答，直播知識(shí)含量棒棒噠！”“一邊‘云賞’，一邊跟著專(zhuān)家學(xué)知識(shí)，感覺(jué)不要太爽哦！”來(lái)自觀眾的點(diǎn)贊，預(yù)示著旅游新技術(shù)＋知識(shí)的巨大前景。

作為世界遺產(chǎn)，良渚遺址的文化含量毋庸置疑。近年來(lái)，良渚古城遺址公園通過(guò)知識(shí)在線直播、知識(shí)課程等，讓更多人了解良渚，吸引更多的游客到良渚旅游，為良渚文化“買(mǎi)單”，產(chǎn)生了更好的文化價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

良渚遺址依托悠久的文化內(nèi)涵，創(chuàng)造出年輕人喜歡的“良渚良品”，通過(guò)文創(chuàng)電商銷(xiāo)售出去，并讓更多有創(chuàng)意、有想法的年輕人一起參與良渚文創(chuàng)，讓良渚文化有了“新的玩法”。通過(guò)文創(chuàng)產(chǎn)品、評(píng)價(jià)體系等，公園持續(xù)和游客建立服務(wù)連接，讓游客“到此一游”之后還“念念不忘”良渚。